ServiceNow Agent

A ServiceNow Mobile Agent alkalmazás a legáltalánosabb szolgáltatási asztali ügynöki munkafolyamatokhoz azonnali, mobil-először használható élményeket biztosít, megkönnyítve az ügynökök számára a kérések osztályozását, cselekvését és megoldását útközben. Az alkalmazás lehetővé teszi a szervizesek számára, hogy azonnal kezeljék és megoldják a végfelhasználói problémákat mobileszközeikről. Az ügynökök az alkalmazás intuitív kezelőfelületét használják a munka elfogadására és frissítésére még internetkapcsolat nélkül is. Az alkalmazás nagyban leegyszerűsíti a munkát azáltal, hogy kihasználja a natív eszköz képességeit olyan feladatokhoz, mint a navigáció, a vonalkód-leolvasás vagy az aláírásgyűjtés.​​

Az alkalmazás kész munkafolyamatokkal rendelkezik az IT, az Ügyfélszolgálat, a HR, a Field Services, a Security Ops és az IT Asset Management területén dolgozó szervizesek számára. A szervezetek egyszerűen konfigurálhatják és bővíthetik a munkafolyamatokat saját egyedi igényeiknek megfelelően. ).

A Mobile Agent segítségével:

• Kezelje a csapataihoz rendelt munkát​

• Triage incidensek és esetek

• Csúsztatással és gyors műveletekkel reagáljon a jóváhagyásokra

• Munkavégzés offline állapotban​

• Hozzáférés a probléma teljes részleteihez, a tevékenységfolyamhoz és a kapcsolódó rekordok listáihoz​

• Optimalizálja a munkafolyamatokat helymeghatározással, kamerával és érintőképernyős hardverrel

A részletes kibocsátási megjegyzések a következő címen találhatók: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

)

MEGJEGYZÉS: Ehhez az alkalmazáshoz a ServiceNow Madrid vagy újabb példányra van szükség.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Minden jog fenntartva.​

A ServiceNow, a ServiceNow logó, a Now, Now Platform és más ServiceNow védjegyek a ServiceNow, Inc. védjegyei és/vagy bejegyzett védjegyei az Egyesült Államokban és/vagy más országokban. Az egyéb cégnevek, terméknevek és logók a hozzájuk kapcsolódó megfelelő vállalatok védjegyei lehetnek.